メール誤配信に関するお詫びとお知らせ

この度、過去、RIZAP宛にお問い合わせいただいた皆様、RIZAPのサービスをご利用いただいた皆様の一部宛てに、本来対象ではないメールが誤って配信されるという事象が発生いたしました。

メールをお受け取りになられた皆様におかれましては、突然身に覚えのないメールが届き、驚かれたことと存じます。

皆様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、以下の通りご報告とご案内を申し上げます。

・発生事象
弊社システムより、本来の対象ではない皆様へ、下記のメールが誤って配信されていることが判明いたしました。
メール件名：〇〇様 ご入会ありがとうございます【アンケートご協力のお願い】
配信日時：2026年6月16日（火）11:50頃
配信元メールアドレス：rizap-bodymake@rizapgroup.com

・誤配信の対象となった方
過去、RIZAP宛にお問い合わせいただいた皆様、RIZAPのサービスをご利用いただいた皆様の一部

・発生原因
メール配信システムの不具合、および配信設定の誤りによるものです。
詳細な影響範囲を含め、現在徹底した原因究明を行っております。

・費用や契約への影響について
今回の誤配信により、意図せずRIZAPに入会したものと扱われたり、費用等の請求が発生したりすることは一切ございません。

・ 個人情報の管理について
本件はメール配信システムの不具合・配信設定の誤りによるものであり、外部への個人情報の流出や、第三者によるアカウントの不正利用（乗っ取り等）によるものではございません。

・対象メールのお取り扱いについて
大変お手数をおかけいたしますが、該当のメール（件名：〇〇様 ご入会ありがとうございます【アンケートご協力のお願い】）につきましては、開封せずそのまま破棄（削除）していただきますようお願い申し上げます。


今後はより一層の管理体制の強化に努め、同様の事態が再発しないよう徹底してまいります。
会員様におかれましては、引き続き安心してサービスをご利用いただけますと幸いです。
何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。


【本件に関するお問い合わせ先】
社名：RIZAP株式会社
住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー36階
TEL：0120-990-299
通話料無料・年中無休 9:00-18:00